Замена и возврат товара
- Гарантийный сервис предполагает предпродажный сервис и гарантийное обслуживание реализованной продукции. Предпродажный сервис гарантирует, что поставка заказного товара от поставщика / производителя до склада ООО «ЭкоЛифт» будет осуществляться в соответствии с условиями необходимыми для сохранения всех его рабочих функций и характеристик, а также обеспечение товарного вида.
- ООО «ЭкоЛифт» гарантирует отсутствие неисправностей и высокое качество поставляемого Товара, при его целевом использовании в соответствии с техническими условиями (инструкциями) по монтажу, настройке / наладке, запуску в нормальную работу и корректному техническому обслуживанию компетентным персоналом.
- Устройства безопасности лифта (cм. Приложение № 1) ООО «ЭкоЛифт» в обязательном порядке поставляет совместно с действующим и актуальным на территории РБ Сертификатом Соответствия Техническому Регламенту Таможенного Союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов». Прочая продукция не подлежит обязательной сертификации и может поставляться без дополнительных документов.
- При возникновении гарантийного случая поломки, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить форму обратной связи с отделом сервиса на странице «Контакты», после чего наши специалисты свяжутся с вами. Если вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефону: +375 (29) 154-77-77.
- ООО «ЭкоЛифт» вправе затребовать у покупателя дополнительную информацию по неисправности, для предоставления ее поставщику / производителю товара с целью быстрого решения проблемы или для подтверждения гарантийного случая поломки.
- Если покупатель отказывается предоставлять дополнительную информацию по неисправности, то это обстоятельство может послужить причиной для отказа в рассмотрении претензии и дальнейшем гарантийном обслуживании.
- В случае подтверждения поставщиком / производителем потребности в гарантийной замене товара, дополнительные расходы, связанные с заменой и доставкой гарантийного товара Покупателю, принимает на себя ООО «ЭкоЛифт».
- Расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования, его настройкой и пуско-наладкой, а также расходы, связанные с доставкой товара до сервисного центра ООО «ЭкоЛифт» принимает на себя покупатель.